I. „Záruka spokojenosti Netatmo“ se vztahuje na nákup způsobilého produktu na územích a během doby platnosti uvedené v těchto podmínkách.

Navrhovatelem je francouzská společnost Netatmo SAS evidovaná pod č.: 532 501 848, se sídlem 245 rue du vieux Pont de Sèvres, Boulogne-Billancourt (92100) Francie.

Přečtěte si níže uvedené všeobecné obchodní podmínky.

II. Co jsou způsobilé produkty? Zařízení řady Energy [1] (dále jen „způsobilé výrobky“) zakoupené výhradně od zúčastněných partnerů [2], jak je podrobně uvedeno níže.

1) Zařízení řady Energy: Starter Pack – Smart Termostatické Hlavice Netatmo, Přídavná Smart Termostatická Hlavice Netatmo, Smart Termostat Netatmo, Smart Modulační Termostat Netatmo, Smart Ovládáním Klimatizace Netatmo, zakoupené mezi 1. září 2024 a 30. června 2025 (jako důkaz je bráno datum vystavení daňového dokladu).

2) Venkovní kamery: Venkovní kamera se sirénou, Venkovní kamera bez sirény zakoupené mezi 1. září 2024 a 30. června 2025 (jako důkaz je bráno datum vystavení daňového dokladu)

3) Zúčastnění partneři: Amazon Německo, Netatmo e-shop a Netatmo maloobchodní partneři v Evropě. Nakupující na Amazonu (vyjma Amazonu Německo) a Netatmo e-shopu v Severní Americe nemají nárok na záruku spokojenosti. 

III. Jak se zapojit do programu Záruka spokojenosti? 

Pro zapojení do programu musíte být starší 18 let a mít vedený bankovní účet v zemi, ve které jste zaregistrováni a ve které byl zakoupen způsobilý produkt.

1. 1. Kupte a otestujte svůj způsobilý produkt

Musíte vyplnit registrační formulář a zaregistrovat svůj produkt do 100 dnů od data nákupu.

Aby mohl být způsobilý produkt vrácen, musí být aktivován a testován nejméně 100 dní před jeho vrácením. Aktivace se zaregistruje automaticky při instalaci produktu.

2. Pokud nejste se svým nákupem spokojeni

Způsobilý produkt můžete vrátit bez uvedení důvodů v následujících lhůtách:

• do 180 dnů od data nákupu nebo nejpozději do 31. prosince 2025, podle toho, co nastane dříve, připomínáme, že způsobilý produkt musí být aktivní po dobu nejméně 100 dnů.

O svém rozhodnutí vrátit produkt nás musíte informovat e-mailem

Jakákoli neúplná, nečitelná nebo opožděná žádost bude zamítnuta.

Jakmile vaši žádost potvrdí naše agentura Room3, můžete Produkt vrátit poštou podle pokynů vydaných společností Room3.

Peníze budou vráceny pouze za způsobilé výrobky v bezvadném a funkčním stavu, s původním daňovým dokladem, se všemi kompletními díly a příslušenstvím a v původním nepoškozeném obalu. Daňový doklad musí být nahrán a musí být jasně čitelný včetně data nákupu, jména kupujícího, názvu produktu a uvedené ceny. Kromě toho, původní díly musí být bez poškození, a to včetně veškerého příslušenství.

Netatmo nenese odpovědnost za náklady na balení, poštovné nebo odinstalování produktů.

Cena zaplacená za pořízení Produktu (včetně daně) bude vrácena nejpozději do 4 týdnů po potvrzení vrácení a může být provedena pouze bankovním převodem na uvedený bankovní účet.

V současné době není možné vracet dílčí části nákupu. Pokud žádáte o vrácení peněz, musí být vráceno veškeré vybavení zakoupené v rámci jednoho nákupu.

Účastí na Záruce spokojenosti společnosti Netatmo souhlasíte s tím, že shromážděné informace budou společností Netatmo a jejími poskytovateli služeb zaznamenány a zpracovány pro účely vedení akce za podmínek popsaných v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Netatmo https://legals.netatmo.com/?gsc=true&goto=privacy . Budou uchovány po dobu nezbytně nutnou pro účely tohoto zpracování plus 2 roky.

Máte právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu a vymazání. Máte také právo vznést námitku proti provedenému zpracování nebo požádat o jeho omezení. Svá práva můžete uplatnit podáním žádosti na privacy@netatmo.com