I. “Netatmos tilfredshedsgaranti” henviser til køb af et omfattede produkt i de områder og inden for den gyldighedsperiode, der er angivet i nærværende vilkår og betingelser. 

Foreslået af Netatmo SAS, et fransk selskab registreret under nr.: 532 501 848, der har hovedsæde i 245 rue du vieux Pont de Sévres, Boulogne-Billancourt (92100) Frankrig. 

Se vilkår og betingelser nedenfor. 

II. Hvilke produkter er omfattet? Energiprodukter [1] og udendørs kameraer [2] (“omfattede produkter”), der udelukkende er købt hos deltagende partnere [3] som nærmere beskrevet nedenfor. 

1) Energiprodukter: Netatmo Startpakke – Smarte Radiatortermostater, Netatmo Smart Ekstra Radiatortermostater, Netatmo Smart Termostat, Netatmo Smart Modulerende Termostat, Netatmo Smart AC Controller købt mellem den 1. september 2024 og den 30. juni 2025 (fakturadato som bevis).

2) Udendørs kameraer: Udendørs Kamera med Sirene, Udendørs Kamera uden Sirene købt mellem den 1. september 2024 og den 30. juni 2025 (fakturadato som bevis).

3) Deltagende partnere: Amazon Tyskland, Netatmos netbutik og forhandlere af Netatmos produkter i Europa. Køb fra Amazon (undtagen Amazon Tyskland) og Netatmos netbutik i Nordamerika er ikke omfattet tilfredshedsgarantien. 

III. Sådan deltager du i tilfredshedsgarantiprogrammet 

For at være berettiget skal du være fyldt 18 år og have en bankkonto i det land, hvor du er registreret, og hvor det omfattede produkt er købt. 

1. Køb og test dit omfattede produkt 

Du skal udfylde registreringsformularen og registrere dit produkt inden for 100 dage fra købsdatoen.

Det omfattede produkt skal have været aktiveret og testet i mindst 100 dage, før det kan returneres. Aktivering registreres automatisk, når produktet installeres. 

2. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb 

Du kan returnere dit omfattede produkt uden at skulle angive årsagen som følger: 

• Energiprodukt: Senest 180 dage efter købsdatoen eller senest inden den 31. december 2025, afhængigt af hvilken dato der indtræffer først, idet der mindes om, at det omfattede produkt skal have været aktiveret i mindst 100 dage. 
• Udendørs kameraer: Inden for 180 dage efter købsdatoen eller senest inden den 31. december 2025, afhængigt af hvilken dato der indtræffer først, idet der mindes om, at det omfattede produkt skal have været aktiveret i mindst 100 dage. . 

Aktivering registreres automatisk, når produktet installeres. Du bedes informere os via email, hvis du beslutter dig for at returnere produktet.

Enhver ufuldstændig, ulæselig eller forsinket anmodning vil blive afvist. 

Efter validering af din anmodning, som meddelt af vores bureau Room3, skal produktet returneres med posten i henhold til instruktioner givet af Room3 (kun Schweiz: På grund af lokale regler er vi nødt til at bede schweiziske kunder om selv at tage sig af returneringsprocessen). 

Kun omfattede produkter i perfekt og brugbar stand, med den originale faktura, med alle dele og alt tilbehør og i den originale ubeskadigede emballage vil blive refunderet. Fakturaen skal uploades og være letlæselig, herunder købsdato, købers navn, produktnavn og faktureret pris. Derudover skal alle originale dele medfølge, inklusive alt tilbehør. Ingen dele eller noget tilbehør må være beskadiget. 

Netatmo påtager sig intet ansvar for omkostningerne ved emballering, porto eller afinstallation af produkterne. 

Den pris, der er betalt for købet af produktet (inkl. moms), refunderes, senest fire (4) uger efter at returneringen er bekræftet, og kan kun ske ved bankoverførsel til den angivne bankkonto. 

Delvise returneringer er i øjeblikket ikke muligt. Hvis du ansøger om refundering, skal alt udstyr omfattet af et enkelt køb returneres sammen. 

Ved at deltage i Netatmos tilfredshedsgaranti accepterer du, at de indsamlede oplysninger registreres og behandles af Netatmo og dets tjenesteudbydere med henblik på at administrere driften under de betingelser, der er beskrevet i Netatmos databeskyttelsespolitik på https://legals.netatmo.com/?gsc=true&goto=privacy. Oplysningerne vil blive opbevaret i den tid, det er nødvendig for den aktuelle behandling, plus to (2) år. 
Du har ret til at få adgang til, rette og slette dine personoplysninger. Du har også ret til at gøre indsigelse mod den udførte behandling eller til at anmode om dens begrænsning. Du kan udøve dine rettigheder ved at sende en anmodning til privacy@netatmo.com