I. Die „Netatmo Zufriedenheitsgarantie“ bezieht sich auf den Kauf eines hierfür berechtigten Produkts in den Gebieten sowie während der Gültigkeitsdauer, die in den vorliegenden Geschäftsbedingungen aufgeführt sind.

Vorgegeben von Netatmo SAS, französisches Unternehmen, eingetragen unter der Nr.: 532 501 848, mit Sitz in 245 rue du vieux Pont de Sèvres, Boulogne-Billancourt (92100) Frankreich.

Siehe nachstehende Bedingungen.

II. Welches sind die berechtigten Produkte? Energy-Produkte [1] und Außenkameras [2] (die „berechtigten Produkte“), die ausschließlich bei den teilnehmenden Partnern [3] gekauft werden, wie im Folgenden beschrieben.

1. Energy-Produkte: Netatmo Starterpaket – Smarte Heizkörperthermostate von Netatmo, Zusätzliche Smarte Heizkörperthermostate von Netatmo, Smartes Thermostat von Netatmo, Smartes Modulierendes Thermostat von Netatmo, Smarte Klimaanlagensteuerung Netatmo, gekauft zwischen dem 1. September 2024 und dem 30. Juni 2025  (Rechnungsdatum als Nachweis)

2. Außenkameras: Außenkamera mit Sirene von Netatmo, Smarte Außenkamera mit Alarmsirene Weiß von Netatmo, Außenkamera ohne Sirene von Netatmo, gekauft zwischen dem 1. September 2024 und dem 30. Juni 2025  (Rechnungsdatum als Nachweis)

3. Teilnehmende Partner: Amazon Deutschland, Netatmo E-Shop und Netatmo-Einzelhandelspartner in Europa. Käufe bei Amazon (außer Amazon Deutschland) und Netatmo E-Shop Nordamerika sind nicht für die Zufriedenheitsgarantie berechtigt.

III. Wie kann ich an dem „Zufrieden oder Geld zurück“-Programm teilnehmen?

Um an dieser Aktion teilnehmen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und über ein Bankkonto in dem Land verfügen, in dem Sie registriert sind und in dem Sie das berechtigte Produkt gekauft haben.

1. Kaufen und testen Sie das berechtigte Produkt

Sie müssen das Registrierungsformular ausfüllen und Ihr Produkt innerhalb von 100 Tagen nach dem Kaufdatum registrieren.

Das berechtigte Produkt muss mindestens 100 Tage lang aktiviert und getestet worden sein, bevor es zurückgegeben werden kann. Die Aktivierung wird automatisch mit der Installation des Produkts registriert.

2. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind

Sie können Ihr berechtigtes Produkt ohne Angabe von Gründen innerhalb der folgenden Fristen zurückgeben:

• Energy-Produkt: innerhalb von 180 Tagen nach dem Kaufdatum oder spätestens bis zum 31. Dezember 2025 je nachdem, welches Datum früher liegt, wobei zu beachten ist, dass das berechtigte Produkt mindestens 100 Tage lang aktiviert gewesen sein muss.
• Außenkameras: innerhalb von 180 Tagen nach dem Kaufdatum oder spätestens bis zum 31. Dezember 2025, je nachdem, welches Datum früher liegt, wobei zu beachten ist, dass das berechtigte Produkt mindestens 100 Tage lang aktiviert gewesen sein muss.

Sie müssen uns per E-Mail über Ihre Entscheidung zur Rückgabe des Produkts informieren.

Unvollständige, unleserliche oder zu spät eingereichte Anträge werden nicht berücksichtigt.

Nach der Überprüfung Ihrer Anfrage, durch unsere Room3-Agentur wird das Produkt gemäß den Anweisungen von Room3 per Post zurückgeschickt (aufgrund lokaler Bestimmungen müssen wir Kunden in Großbritannien/Irland, der Schweiz und Norwegen bitten, sich um den Rückgabeprozess zu kümmern).

Nur berechtigte Produkte in einwandfreiem Zustand, mit Originalrechnung, mit allen vollständigen Teilen und Zubehör sowie in der unbeschädigten Originalverpackung werden erstattet. Die Rechnung muss hochgeladen werden und das Kaufdatum, der Name des Käufers, die Produktbezeichnung und der Rechnungspreis müssen eindeutig lesbar aufgeführt sein. Darüber hinaus müssen unversehrt alle Originalteile, einschließlich des gesamten Zubehörs, enthalten sein.

Netatmo übernimmt keine Gewähr für die Kosten der Verpackung, den Versand oder die Deinstallation der Produkte.

Der für den Erwerb des Produkts gezahlte Preis (einschließlich Steuern) wird innerhalb von höchstens 4 Wochen nach der Rückgabebestätigung zurückerstattet und kann nur per Überweisung auf das angegebene Bankkonto erfolgen.

Teilrücksendungen sind derzeit nicht möglich. Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, müssen alle in einem Kauf erstandenen Geräte zusammen zurückgegeben werden.

Mit der Teilnahme an der Netatmo Zufriedenheitsgarantie geben Sie Ihr Einverständnis dafür, dass die von Netatmo und seinen Dienstleistern gesammelten Informationen zum Zweck der Verwaltung der Aktion unter den in der Datenschutzrichtlinie von Netatmo beschriebenen Bedingungen aufbewahrt und verarbeitet werden. https://legals.netatmo.com/?gsc=true&goto=privacy. Sie werden 2 Jahre über die Dauer, die für diese Verarbeitung erforderlich ist, aufbewahrt.

Sie haben das Recht auf den Zugriff, die Berichtigung und die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Sie haben auch das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen oder deren Einschränkung zu verlangen. Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie einen Antrag stellen auf privacy@netatmo.com