I. ”Netatmon tyytyväisyystakuu” tarkoittaa ehdot täyttävän tuotteen ostamista näissä ehdoissa määritetyillä alueilla ja ehdoissa määritettynä voimassaoloaikana. 

Hallinnoija on ranskalaisyritys Netatmo SAS, jonka yritystunnus on 532 501 848 ja jonka päätoimipaikka on osoitteessa 245 rue du vieux Pont de Sèvres, Boulogne-Billancourt (92100) Ranska. 

Katso ehdot alta. 

II. Mitä ovat Ehdot täyttävät tuotteet? Yksinomaan Ohjelmaan osallistuvilta yhteistyökumppaneilta [3] ostetut energiatuotteet [1] ja ulkokamerat [2] (”Ehdot täyttävät tuotteet”), kuten jäljempänä kuvataan. 

1) Energiatuotteet: Netatmon Älykkäät Patteritermostaatit – Aloituspakkaus Kaukolämmitykseen, Netatmon Älykäs Patteritermostaatti, Netatmon Älytermostaatti ja Netatmon Moduloiva Älytermostaatti, Netatmo Smart AC Controller, jotka on ostettu 1.9.2024–30.06.2025 (todisteena toimii laskun päiväys).

2) Ulkokamerat: Älykäs ulkokamera hälyttimellä ja Ulkokamera ilman hälytintä, jotka on ostettu 1.9.2024–30.06.2025 (todisteena toimii laskun päiväys).

3) Ohjelmaan osallistuvat yhteistyökumppanit: Amazon Saksa, Netatmon verkkokauppa ja Netatmon vähittäismyyntikumppanit Euroopassa. Tyytyväisyystakuu ei koske Amazonista (paitsi Saksan Amazonista) eikä Netatmon Yhdysvaltain verkkokaupasta tehtyjä ostoksia. 

III. Miten tyytyväisyystakuuohjelmaan voi liittyä? 

Ohjelmaan liittyminen edellyttää, että käyttäjä on täysi-ikäinen ja että hänellä on pankkitili maassa, jossa hän on rekisteröitynyt ja josta Ehdot täyttävä tuote on ostettu. 

1. Ehdot täyttävän tuotteen ostaminen ja kokeileminen 

Ehdot täyttävä tuote pitää aktivoida ja sitä pitää kokeilla vähintään 100 päivänä ennen kuin sen voi palauttaa. Aktivointi rekisteröidään automaattisesti, kun tuote asennetaan. 

2. Jos asiakas ei ole tyytyväinen ostokseensa 

Ehdot täyttävän tuotteen voi palauttaa alla kerrotuilla määräajoilla ilmoittamatta palautuksen syytä: 

• Energiatuote: palautus 180 päivän kuluessa ostopäivästä tai viimeistään 31.12.2025 sen mukaan, kumpi päivä on ensin, minkä lisäksi Ehdot täyttävä tuote on pitänyt olla aktivoituna vähintään 100 päivää. 
• Ulkokamerat: palautus 180 päivän kuluessa ostopäivästä tai viimeistään 31.12.2025 sen mukaan, kumpi päivä on ensin, minkä lisäksi Ehdot täyttävä tuote on pitänyt olla aktivoituna vähintään 100 päivää. 

Lähetä sähköpostia osoitteeseen, jos päätät palauttaa tuotteen.

Jos hyvityshakemuksen tiedot ovat epätäydellisiä tai lukukelvottomia tai jos hakemus saapuu myöhässä, se hylätään. 

Kun käyttäjän pyyntö on vahvistettu ja edustajamme Room3 on ilmoittanut siitä, tuote pitää palauttaa postitse Room3in ohjeiden mukaan (vain Sveitsi: paikallisten säännösten vuoksi sveitsiläisasiakkaita pyydetään itse huolehtimaan palautuksesta). 

Hyvitys annetaan vain virheettömistä ja toimivista Ehdot täyttävistä tuotteista, joiden mukana on alkuperäinen lasku, kaikki osat ja lisätarvikkeet sekä alkuperäinen ehjä pakkaus. Lasku pitää ladata järjestelmään ja ostopäivän, ostajan ja tuotteen nimen sekä kokonaissumman pitää näkyä selvästi. Lisäksi mukana pitää olla kaikki alkuperäiset osat ja lisätarvikkeet, ja niiden pitää olla ehjiä. 

Netatmo ei vastaa pakkaus- eikä postituskuluista eikä tuotteen asennuksen poistosta aiheutuvista kustannuksista. 

Tuotteen hankintahinta (myös verot) hyvitetään viimeistään neljän viikon kuluessa palautuksen vahvistamisesta. Hyvitys voidaan maksaa ainoastaan tilisiirtona ilmoitetulle pankkitilille. 

Osittaiset palautukset eivät tällä hetkellä ole mahdollisia. Jos käyttäjä hakee hyvitystä, kaikki yhteen ostotapahtumaan kuuluvat laitteet pitää palauttaa samalla kerralla. 

Liittymällä Netatmon tyytyväisyystakuuohjelmaan käyttäjä suostuu siihen, että Netatmon ja sen palveluntarjoajien keräämät tiedot tallennetaan ja niitä käsitellään liiketoiminnan hallinnointitarkoitukseen Netatmon tietosuojakäytännön ehtojen mukaisesti: https://legals.netatmo.com/?gsc=true&goto=privacy. Tietoja säilytetään käsittelytarkoituksen vaatima aika ja vielä kaksi vuotta sen jälkeen. 

Käyttäjällä on oikeus saada pääsy omiin henkilötietoihinsa sekä pyytää niiden oikaisua ja poistoa. Lisäksi hänellä on oikeus vastustaa kyseistä tietojen käsittelyä tai pyytää käsittelyn rajoittamista. Näitä oikeuksia voi käyttää lähettämällä pyynnön osoitteeseen privacy@netatmo.com.