I. De “Netatmo Tevredenheidsgarantie” heeft betrekking op de aankoop van een in aanmerking komend product in de aangegeven gebieden en gedurende de geldigheidsperiode zoals gespecificeerd in de onderstaande voorwaarden.

Aangeboden door Netatmo SAS, een Frans bedrijf geregistreerd onder nr.: 532 501 848, met als hoofdvestiging 245 rue du vieux Pont de Sèvres, Boulogne-Billancourt (92100) Frankrijk.

Zie hieronder voor de exacte voorwaarden.

II. Wat zijn de In aanmerking komende Producten? Energieproducten [1] en Buitencamera’s [2] (de “In aanmerking komende Producten”), exclusief gekocht bij Deelnemende partners [3], zoals hieronder gedetailleerd.

1. Energieproducten: Netatmo Starter Pack – Slimme Radiatorkranen, Aanvullende Slimme Radiatorkraan van Netatmo, Netatmo Slimme Thermostaat, Netatmo Slimme Modulerende Thermostaat, Slimme Aircobediening, gekocht tussen 01 september 2024 en 30 juni 2025 (datum op factuur als bewijs).

2. Buitencamera’s: Slimme Buitencamera met Sirene, Slimme Buitencamera met Sirene Wit, Slimme Buitencamera zonder Sirene, gekocht tussen 01 september 2024 en 30 juni 2025 (datum op factuur als bewijs).

3. Deelnemende partners: Amazon Duitsland, Netatmo e-shop en Netatmo retailpartners in Europa. Aankopen bij Amazon (behalve Amazon Duitsland) en Netatmo e-shop Noord-Amerika komen niet in aanmerking voor de Tevredenheidsgarantie.

III. Hoe deel te nemen aan het Tevredenheidsgarantieprogramma?

Om deel te kunnen nemen aan deze actie, moet u minstens 18 jaar oud zijn en een bankrekening hebben in het land waarin u bent geregistreerd en waarin het In aanmerking komende Product is gekocht.

Koop en test uw In aanmerking komende Product

U moet het registratieformulier invullen en uw product binnen 100 dagen na de aankoopdatum registreren.

Het in aanmerking komende Product moet geactiveerd en getest zijn gedurende minstens 100 dagen voordat het kan worden geretourneerd. Activatie wordt automatisch geregistreerd wanneer het product is geïnstalleerd.

Indien u niet tevreden bent met uw aankoop U kunt uw In aanmerking komende Product retourneren zonder opgave van reden binnen de volgende termijnen:

• Energieproduct: binnen 180 dagen na de aankoopdatum of uiterlijk voor 31 december 2025, waarbij wordt benadrukt dat het In aanmerking komende Product minstens 100 dagen geactiveerd moet zijn geweest.
• Buitencamera’s: binnen 180 dagen na de aankoopdatum of uiterlijk voor 31 december 2025, waarbij wordt benadrukt dat het In aanmerking komende Product minstens 100 dagen geactiveerd moet zijn geweest.

U moet ons via e-mail  op de hoogte stellen van uw beslissing om het product te retourneren.

Elke onvolledige, onleesbare of te late aanvraag zal worden afgewezen.

Na validatie van uw verzoek, gecommuniceerd door ons agentschap Room3, wordt het product teruggestuurd per post volgens de instructies van Room3 (vanwege lokale regelgeving moeten we klanten in het Verenigd Koninkrijk/IRL, Zwitserland en Noorwegen vragen om zelf het retourproces te verzorgen).

Alleen In aanmerking komende Producten in perfecte staat en werkende staat, met de originele factuur, met alle complete onderdelen en accessoires, en in de originele onbeschadigde verpakking komen in aanmerking voor terugbetaling. De factuur moet worden geüpload en moet duidelijk leesbaar zijn met de datum van aankoop, naam van de koper, productnaam en factuurprijs. Bovendien moeten alle originele onderdelen zonder schade worden teruggezonden, inclusief alle accessoires.

Netatmo aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de kosten van verpakking, verzending of het verwijderen van de producten.

De betaalde prijs voor de aankoop van het Product (inclusief belasting) wordt binnen 4 weken na bevestiging van de retournering terugbetaald en kan alleen worden overgemaakt via bankoverschrijving naar de opgegeven bankrekening.

Gedeeltelijke retourzendingen zijn momenteel niet mogelijk. Als u een terugbetaling aanvraagt, moeten alle in een enkele aankoop gekochte apparatuur samen worden geretourneerd.

Door deel te nemen aan het Netatmo Tevredenheidsgarantieprogramma stemt u ermee in dat de verzamelde informatie wordt geregistreerd en verwerkt door Netatmo en haar dienstverleners met het oog op het beheer van de operatie, onder de voorwaarden beschreven in het privacybeleid van Netatmo https://legals.netatmo.com/?gsc=true&goto=privacy. Deze informatie wordt bewaard gedurende de tijd die nodig is voor het doel van deze verwerking plus 2 jaar.

U heeft het recht om uw persoonlijke gegevens in te zien, te corrigeren en te verwijderen. U heeft ook het recht om bezwaar te maken tegen de uitgevoerde verwerking of om beperking ervan te verzoeken. U kunt uw rechten uitoefenen door een verzoek in te dienen via privacy@netatmo.com