I. «Netatmos fornøydgaranti» viser til kjøp av et kvalifisert produkt i de territoriene og i den gyldighetsperioden som er beskrevet i disse vilkårene. 

Fremlagt av Netatmo SAS, et fransk selskap med organisasjonsnr. 532 501 848 og med hovedkontor på 245 rue du vieux Pont de Sèvres, Boulogne-Billancourt (92100), Frankrike. 

Se vilkårene nedenfor. 

II. Hvilke produkter kvalifiserer til programmet? Energy-produkter [1] og utendørskameraer [2] («kvalifiserte produkter»), kjøpt eksklusivt fra deltakende partnere [3], som beskrevet her: 

1) Energy-produkter: Netatmo Startpakke – Smarte Radiatortermostater, Netatmo Smart Ekstra Radiatortermostat, Netatmo Smart Termostat, Netatmo Smart Modulerende Termostat, Netatmo Smart AC Controller kjøpt mellom 1. september 2024 og 30. juni 2025 (med fakturadato som bevis).

2) To utendørskameraer: Smart Utendørskamera med Sirene, Smart Utendørskamera uten Sirene kjøpt mellom 1. september 2024 og 30. juni 2025 (med fakturadato som bevis).

3) Deltakende partnere: Amazon i Tyskland, Netatmos nettbutikk og Netatmos forhandlerpartnere i Europa. Fornøydgarantien gjelder ikke for kjøp fra Amazon (unntatt Amazon i Tyskland) og Netatmos nettbutikk i Nord-Amerika. 

III. Hvordan kan du bli med i fornøydgaranti-programmet? 

For å kunne bli med må du være minst 18 år gammel og ha bankkonto i landet du er registrert i og der det kvalifiserte produktet ble kjøpt. 

1. Kjøp og prøv det kvalifiserte produktet 

Det kvalifiserte produktet må ha vært aktivert og blitt prøvd i minst 100 dager før det kan returneres. Aktiveringen registreres automatisk når produktet monteres. 

2. Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet 

Du kan sende tilbake det kvalifiserte produktet uten å oppgi noen grunn, innen følgende tider: 

• Energy-produkter: innen 180 dager etter kjøpsdato eller senest innen 331. desember 2025 (den datoen som kommer først). Husk at det kvalifiserte produktet må ha vært aktivert i minst 100 dager. 
• Utendørskameraer: innen 180 dager etter kjøpsdato eller senest innen 31. desember 2025 (den datoen som kommer først). Husk at det kvalifiserte produktet må ha vært aktivert i minst 100 dager. 

Du må si fra til oss om at du vil returnere produktet, på e-post. 

Ufullstendige, uleselige eller for sene forespørsler vil bli avvist. 

Når forespørselen din er blitt bekreftet, som varslet av agenten vår Room3, må du returnere produktet via post som instruert av Room3 (kun i Sveits: På grunn av lokal lovgivning må kunder i Sveits ta hånd om returprosessen selv). 

Refusjon gis kun for kvalifiserte produkter i perfekt stand med opprinnelig faktura, alle deler og alt tilleggsutstyr og i originalemballasje. Fakturaen må lastes opp, være lesbar og vise kjøpsdato, kjøpers navn, produktets navn og fakturapris. I tillegg må alle originaldeler og alt tilleggsutstyr sendes med. Disse må være fri for skader. 

Netatmo tar ikke ansvar for kostnader knyttet til emballasje, porto eller demontering av produkter. 

Prisen som er betalt for produktet (inkludert avgifter), refunderes innen maksimalt fire uker etter at returen er mottatt. Refusjonen kan kun sendes som bankoverføring til den oppgitte bankkontoen. 

Delvis retur er foreløpig ikke mulig. Hvis du ber om refusjon, må alt utstyr du kjøpte i det kjøpet, returneres sammen. 

Når du blir med i Netatmos fornøydgaranti, godtar du at Netatmo og våre tjenesteleverandører registrerer og behandler informasjonen som samles inn, for å administrere programmet, i henhold til betingelsene i Netatmos personvernregler https://legals.netatmo.com/?gsc=true&goto=privacy. Informasjonen beholdes så lenge som nødvendig for denne behandlingen, og to år til. 

Du har rett til å få innsyn i, endre og slette personopplysningene dine. Du har også rett til å protestere mot behandlingen og be om at den begrenses. Du kan utøve rettighetene dine ved å sende en forespørsel til privacy@netatmo.com.