I. „Gwarancja Satysfakcji Netatmo” odnosi się do zakupu spełniającego wymogi produktu na terytoriach i podczas okresu ważności programu promocyjnego, jakie określono w niniejszych i warunkach.

Organizatorem programu promocyjnego jest: Netatmo SAS, francuska firma zarejestrowana pod nr: 532 501 848, z siedzibą pod adresem: 245 rue du vieux Pont de Sèvres, Boulogne-Billancourt (92100), Francja.

II. Zobacz warunki poniżej.

Produkty spełniające wymogi produkty do inteligentnego ogrzewania [1] i kamery zewnętrzne [2] („Produkty spełniające wymogi”), kupowane wyłącznie od partnerów uczestniczących w operacji[3], na zasadach opisanych poniżej.

1) Produkty do inteligentnego ogrzewania: Pakiet Startowy Netatmo — Inteligentne Głowice Termostatyczne, Dodatkowa Inteligentna Głowica Termostatyczna Netatmo, Inteligentny Termostat Netatmo, Inteligentny Termostat Modulacyjny Netatmo, Inteligentny Sterownik do Klimatyzatora Netatmo, zakupione w okresie od 1 września 2024 r. do 30 czerwca 2025 r. (data faktury stanowi dowód).

2) Kamery zewnętrzne: Kamera Zewnętrzna z Alarmem i Kamera zewnętrzna bez Alarmu zakupione w okresie od 1 września 2024 r. do 30 czerwca 2025 r. (data faktury stanowi dowód).

3) Uczestniczący partnerzy: Amazon Niemcy, sklep internetowy Netatmo i partnerzy detaliczni Netatmo w Europie. Zakupy w witrynie Amazon (z wyjątkiem Amazon Germany) oraz w sklepie internetowym Netatmo w Ameryce Północnej nie podlegają programowi Gwarancji satysfakcji. 

III. Jak można wziąć udział w programie Gwarancji satysfakcji? 

Aby kwalifikować się do tej operacji, uczestnik powinien mieć co najmniej 18 lat i posiadać konto bankowe w kraju, w którym zakupiono Produkt spełniający wymogi.

1. Kup i przetestuj swój Produkt spełniający wymogi

Musisz wypełnić formularz rejestracyjny i zarejestrować swój produkt w ciągu 100 dni od daty zakupu.

W celu objęcia programem promocyjnym Produkt spełniający wymogi musi być aktywowany i poddany testom przez co najmniej 100 dni, zanim zostanie zwrócony. Aktywacja produktu jest automatycznie rejestrowana podczas instalacji produktu.

2. W razie niezadowolenia z produktu:

Uczestnik programu promocyjnego może zwrócić Produkt spełniający wymogi bez konieczności podawania przyczyn w następujących terminach:

Produkt do inteligentnego ogrzewania: w ciągu 180 dni od daty zakupu jednak nie później niż 31 grudnia 2025 r., w zależności od tego, która data jest wcześniejsza, pamiętając, że Produkt spełniający wymogi musi być aktywny przez co najmniej 100 dni.

Kamery zewnętrzne: w ciągu 180 dni od daty zakupu jednak nie później niż do 31 grudnia 2025 r., w zależności od tego, która data jest wcześniejsza, pamiętając, że Produkt spełniający wymogi musi być aktywny przez co najmniej 100 dni.

Musisz poinformować nas o swojej decyzji o zwrocie produktu za pośrednictwem poczty elektronicznej 

Wszelkie niekompletne, nieczytelne lub spóźnione wnioski zostaną odrzucone.

Po zatwierdzeniu wniosku uczestnika pod kątem zgodności opisanej w niniejszych warunkach, a zgłoszonego przez naszą agencję Room3, Produkt zostanie zwrócony pocztą zgodnie z instrukcjami udzielonymi przez Room3 (tylko Szwajcaria: Ze względu na lokalne przepisy jesteśmy zmuszeni o zwrócenie się do naszych klientów ze Szwajcarii o zajęcie się procesem zwrotu).

Zwrotowi kosztów podlegają wyłącznie Produkty spełniające wymogi, będące w idealnym stanie i sprawne, posiadające oryginalną fakturę, komplet części i akcesoriów, i zapakowane w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu. Faktura powinna być przesłana online i musi być wyraźnie czytelna wraz z datą zakupu, nazwą produktu i ceną na fakturze. Ponadto należy dołączyć wszystkie oryginalne i nieuszkodzone części łącznie ze wszystkimi akcesoriami.

Netatmo nie ponosi odpowiedzialności za koszty opakowania, wysyłki lub odinstalowania produktów.

Zwrot ceny zapłaconej za nabycie Produktu (łącznie z podatkiem) będzie mieć miejsce w ciągu maksymalnie 4 tygodni od potwierdzenia zwrotu i zostanie dokonany wyłącznie przelewem na wskazany rachunek bankowy.

Częściowe zwroty nie są obecnie możliwe. W przypadku ubiegania się o zwrot pieniędzy cały sprzęt zakupiony podczas jednego zakupu musi zostać zwrócony jednocześnie.

Niniejszy program promocyjny działa niezależnie od innych przysługującym klientom praw wynikających z obowiązujących przepisów prawa w szczególności w zakresie konsumenckiego odstąpienia od umowy zawartej na odległość czy zgłoszenia wad produktów w ramach postępowania reklamacyjnego, które kierowane powinny być bezpośrednio do sprzedawcy danych produktów, również tych które nie są objęte niniejszym programem promocyjnym.