I. „Záruka spokojnosti spoločnosti Netatmo“ sa vzťahuje na nákup oprávneného produktu na územiach a počas doby platnosti špecifikovanej v týchto podmienkach. 

Navrhovateľ: Netatmo SAS, francúzska spoločnosť registrovaná pod č: 532 501 848, so sídlom na 245 rue du vieux Pont de Sèvres, Boulogne-Billancourt (92100) Francúzsko. 

Pozrite si zmluvné podmienky nižšie. 

II. Aké sú oprávnené produkty? Energetické produkty [1] a Vonkajšie kamery [2] (ďalej len „Oprávnené produkty“), zakúpené výhradne od Zúčastnených partnerov [3], ako je podrobne uvedené nižšie. 

1) energetické produkty: Štartovací balíček Netatmo – inteligentné radiátorové ventily, prídavný inteligentný radiátorový ventil Netatmo, inteligentný termostat Netatmo, inteligentný modulačný termostat Netatmo, Netatmo Inteligentný AC regulátor zakúpený v období od 1. septembra 2024 do 30. júna 2025 (ako doklad slúži dátum faktúry).

2) vonkajšie kamery: Vonkajšia kamera so sirénou, vonkajšia kamera bez sirény zakúpená v období od 1. septembra 2024 do 30. júna 2025 (dátum faktúry ako dôkaz).

3) Zúčastnení partneri: Amazon Nemecko, e-shop spoločnosti Netatmo a maloobchodní partneri spoločnosti Netatmo v Európe. Na nákupy prostredníctvom spoločnosti Amazon (okrem Amazon Nemecko) a e-shopu Netatmo Severná Amerika sa nevzťahuje záruka spokojnosti. 

III. Ako sa môžem zúčastniť programu Záruka spokojnosti? 

Aby ste mali nárok na túto službu, musíte mať minimálne 18 rokov a bankový účet v krajine, v ktorej ste registrovaní a v ktorej ste si zakúpili oprávnený produkt. 

1. Kúpte si a otestujte svoj oprávnený produkt 

Oprávnený produkt musí byť pred vrátením aktivovaný a testovaný najmenej 100 dní. Aktivácia sa automaticky zaregistruje pri inštalácii produktu. 

2. Ak nie ste s nákupom spokojní 

Oprávnený produkt môžete vrátiť bez uvedenia dôvodu podľa nasledujúcich pravidiel: 

• Energetický produkt: do 180 dní od dátumu nákupu alebo najneskôr do 31. decembra 2025, podľa toho, ktorý dátum nastane skôr, pričom pripomíname, že Oprávnený produkt musí byť aktivovaný aspoň 100 dní. 
• Vonkajšie kamery: do 180 dní od dátumu nákupu alebo najneskôr do 31. decembra 2025, podľa toho, ktorý dátum nastane skôr, pričom pripomíname, že Oprávnený produkt musí byť aktivovaný aspoň 100 dní. 

Každá neúplná, nečitateľná alebo oneskorene podaná žiadosť bude zamietnutá. 

Po potvrdení vašej žiadosti oznámenej našou agentúrou Room3 bude výrobok vrátený poštou podľa pokynov spoločnosti Room3 (len Švajčiarsko): Vzhľadom na miestne predpisy musíme požiadať švajčiarskych zákazníkov, aby sa postarali o proces vrátenia tovaru). 

Vrátené budú len oprávnené produkty v bezchybnom a funkčnom stave, s pôvodnou faktúrou, so všetkými kompletnými súčasťami a príslušenstvom a v pôvodnom nepoškodenom obale. Faktúra by mala byť nahraná a musí na nej byť jasne čitateľný dátum nákupu, meno kupujúceho, názov produktu a fakturovaná cena. Okrem toho musia byť súčasťou balenia všetky pôvodné diely bez poškodenia a vrátane všetkého príslušenstva. 

Spoločnosť Netatmo nenesie zodpovednosť za náklady na balenie, poštovné alebo odinštalovanie produktov. 

Cena zaplatená za nákup produktu (vrátane dane) bude vrátená najneskôr do 4 týždňov od potvrdenia o vrátení a môže byť vrátená len bankovým prevodom na uvedený bankový účet. 

Čiastočné vrátenie momentálne nie je možné. Ak žiadate o vrátenie platby, všetky zariadenia zakúpené v rámci jedného nákupu sa musia vrátiť spoločne. 

Zapojením sa do programu Záruka spokojnosti spoločnosti Netatmo súhlasíte s tým, že zhromaždené informácie budú zaznamenávané a spracúvané spoločnosťou Netatmo a jej poskytovateľmi služieb na účely riadenia prevádzky za podmienok opísaných v Zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Netatmo https://legals.netatmo.com/?gsc=true&goto=privacy. Budú sa uchovávať po dobu potrebnú na účely tohto spracovania a ďalšie 2 roky nad rámec tohto spracovania. 

Máte právo na prístup k svojim osobným údajom, ich opravu a vymazanie. Máte tiež právo namietať proti vykonávanému spracovaniu alebo požadovať jeho obmedzenie. Svoje práva môžete uplatniť podaním žiadosti na stránke privacy@netatmo.com.