I. ”Netatmos Nöjdhetsgaranti” avser köp av en berättigad produkt i de territorier och under den giltighetsperiod som anges i dessa villkor. 

Föreslås av Netatmo SAS, franskt företag registrerat under nr: 532 501 848, med huvudsakligt verksamhetsställe på 245 rue du vieux Pont de Sèvres, Boulogne-Billancourt (92100) Frankrike. 

Se villkor och bestämmelser nedan. 

II. Vilka produkter är berättigade? Energiprodukter [1] och Utomhuskameror [2] (de ”berättigade produkterna”), som uteslutande köps från deltagande partner [3], enligt vad som anges nedan. 

1) Energiprodukter: Netatmo Startpaket – Smarta Radiatortermostater, Netatmo Extra Smart Radiatortermostat, Netatmo Smart Termostat, Netatmo Smart Modulerande Termostat, Netatmo Smart AC Controller köpt mellan den 1 september 2024 och den 30 juni 2025 (fakturadatum som bevis). 

2) Utomhuskameror: Utomhuskamera med Siren, Utomhuskamera utan Siren, köpt mellan den 1 september 2024 och den 30 juni 2025 (fakturadatum som bevis).

3) Deltagande partners: Amazon Tyskland, Netatmo e-shop och Netatmo detaljhandelspartners i Europa. Köp från Amazon (utom Amazon Tyskland) och Netatmo e-shop Nordamerika är inte berättigade till nöjdhetsgarantin.

III. Hur deltar jag i nöjdhetsgarantiprogrammet? 

För att vara berättigad till denna operation måste du vara minst 18 år gammal och ha ett bankkonto i det land där du är registrerad och där den berättigade produkten har köpts. 

1. Köp och testa din berättigade produkt 

Den berättigade produkten måste ha varit aktiverad och testad i minst 100 dagar innan den kan returneras. Aktiveringen registreras automatiskt när produkten installeras. 

2. Om du inte är nöjd med ditt köp 

Du kan returnera din berättigade produkt utan att behöva ange skälen inom följande tid: 

• Energiprodukt: inom 180 dagar från inköpsdatumet eller senast före den 31 december 2025, beroende på vilket datum som infaller först, varvid den berättigade produkten måste ha varit aktiverad i minst 100 dagar. 
• Utomhuskameror: inom 180 dagar från inköpsdatumet eller senast före den 31 december 2025, beroende på vilket datum som infaller först. Vi påminner om att den berättigade produkten måste ha varit aktiverad i minst 100 dagar. 

Du måste informera oss om ditt beslut att returnera produkten via e-post.

Ofullständiga, oläsliga eller för sent inkomna ansökningar kommer att avvisas. 

Efter validering av din begäran, som meddelas av vår agentur Room3, ska produkten returneras med post enligt instruktioner från Room3 (endast Schweiz: På grund av lokala bestämmelser måste vi be våra schweiziska kunder att ta hand om returprocessen). 

Endast berättigade produkter i perfekt skick och funktionsdugligt skick, med originalfakturan, med alla kompletta delar och tillbehör och i den oskadade originalförpackningen kommer att återbetalas. Fakturan ska laddas upp och måste vara tydligt läsbar med inköpsdatum, köparens namn, produktnamn och fakturapris. Dessutom måste alla originaldelar ingå utan skador och inklusive alla tillbehör. 

Netatmo tar inte ansvar för kostnader för förpackning, porto eller avinstallation av produkterna. 

Det pris som betalats för förvärvet av produkten (inklusive skatt) återbetalas inom högst 4 veckor efter returbekräftelsen och kan endast göras genom banköverföring till det angivna bankkontot. 

Delreturer är för närvarande inte möjliga. Om du ansöker om återbetalning måste all utrustning som köpts i ett och samma köp returneras tillsammans. 

Genom att delta i Netatmos kundnöjdhetsgaranti accepterar du att den information som samlas in registreras och behandlas av Netatmo och dess tjänsteleverantörer i syfte att hantera verksamheten, enligt de villkor som beskrivs i Netatmos integritetspolicy https://legals.netatmo.com/?gsc=true&goto=privacy. Den kommer att sparas under den tid som är nödvändig för syftet med denna behandling plus 2 år. 

Du har rätt att få tillgång till, rätta till och radera dina personuppgifter. Du har också rätt att invända mot den behandling som utförs eller att begära att den begränsas. Du kan utöva dina rättigheter genom att kontakta privacy@netatmo.com.